2016 ऐसा कुछ नहीं है जिसे कोरियाई कंपनी यूं ही मान लेगी। वर्ष के मध्य में, प्रीमियम के संचयकर्ताओं के साथ एक समस्या सामने आई Galaxy नोट 7, जिसकी कीमत कंपनी को कई अरब डॉलर चुकानी पड़ी। लेकिन ऐसा लग रहा था कि समस्या हल हो गई है और सैमसंग ने 2017 के लिए अपने नए फ्लैगशिप के लिए खुद को पूरी तरह से समर्पित करना शुरू कर दिया है। Galaxy एस8. लेकिन जाहिर तौर पर हमसे गलती हुई. कुछ दिन पहले सैमसंग ने अपनी वॉशिंग मशीन की 2,8 मिलियन यूनिट्स को रिकॉल किया था। इन मॉडलों के 730 मालिकों ने विस्फोटों का अनुभव किया जिसके कारण नौ लोग घायल हो गए। उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग ने गुड मॉर्निंग अमेरिका पर रिपोर्ट दी।
“हम एक बहुत बड़े और गंभीर खतरे के बारे में बात कर रहे हैं, खासकर वॉशिंग मशीन के ऊपरी हिस्से में जहां हवा का कुछ प्रवाह होता है। सीपीएससी के अध्यक्ष इलियट काये ने कहा।
उनके मुताबिक ख़राब यूनिटों के ऊपरी हिस्से में एक टूटा हुआ ढांचा है, जिसे सुरक्षा जांच के दौरान ठीक से सुरक्षित नहीं किया गया. इससे वॉशिंग मशीन का ऊपरी हिस्सा फट गया, जिससे नौ लोग घायल हो गए। दुर्भाग्य से सैमसंग के लिए, रिकॉल में मार्च 34 और नवंबर 2011 के बीच बेचे गए 2016 मॉडल शामिल हैं। मेलिसा थैक्सटन, जो इन वॉशिंग मशीनों में से एक की मालिक है, भाग्यशाली थी कि जब उसकी उपस्थिति में वॉशिंग मशीन में विस्फोट हुआ तो वह गंभीर चोट से बच गई।
"बिना किसी चेतावनी के, वॉशिंग मशीन में अचानक विस्फोट हो गया...यह अब तक की सबसे तेज़ आवाज़ थी...जैसे कि कोई बम मेरे सिर के पास फटा हो।"
सैमसंग का आधिकारिक बयान पढ़ता है,
"सैमसंग विस्फोट के कारण का पता लगाने के लिए बहुत तेज़ी से और कुशलता से प्रयास कर रहा है, जिससे नौ पीड़ित गंभीर रूप से घायल हो गए। हमारी प्राथमिकता यथासंभव सभी खतरों को खत्म करना है, ताकि विस्फोट और अन्य चोटें न हों। हम अपने सभी ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं.''
फिलहाल, सैमसंग घरेलू वॉशिंग मशीन की मरम्मत मुफ्त में दे रहा है। इसमें अन्य बातों के अलावा, वारंटी को एक वर्ष तक बढ़ाने के साथ-साथ ख़राब ढक्कन को मजबूत करना भी शामिल है। कुछ ग्राहकों को अतिरिक्त सामान की खरीद पर विशेष छूट मिलती है, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह सैमसंग उत्पाद है या प्रतिस्पर्धी उत्पाद है। और अंततः हम सबसे महत्वपूर्ण भाग पर पहुँच गये। प्रभावित मालिक धन वापसी के हकदार हैं।
परिशिष्ट:
कई महीने पहले, सीपीएससी ने सैमसंग ग्राहकों को चेतावनी दी थी कि उनकी कार्य इकाइयां जीवन के लिए खतरा हो सकती हैं।
स्रोत: Neowin
