क्या आपको वो दिन याद हैं जब एक सैमसंग फोन में विस्फोट हो गया था और एक अज्ञात व्यक्ति की पूरी झोपड़ी में आग लग गई थी? या कैसे एक सैमसंग फोन में विस्फोट हुआ और एक जीप में आग लग गई? ऐसी ही और भी कई कहानियाँ हैं जिन्होंने अंततः दक्षिण कोरियाई समाज को मजबूर कर दिया Galaxy नोट 7 को वैश्विक बाज़ार से हटा लें और इसे हमेशा के लिए ज़मीन के अंदर गाड़ दें। सैमसंग ने निश्चित रूप से इतिहास फिर से लिखा है, क्योंकि हाल के वर्षों में ऐसा कुछ नहीं हुआ है।
सैमसंग Galaxy दुर्भाग्य से, नोट 7 में दोषपूर्ण बैटरी डिज़ाइन था, जिससे इस मॉडल का उपयोग करना जीवन के लिए ख़तरा बन गया। इस तथ्य के आधार पर, सैमसंग को डिवाइस को बाज़ार से वापस लेने और इसका निर्माण बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ा। इसकी बदौलत आगे के खतरनाक विस्फोटों से बचना संभव हो सका। इसके अलावा, निर्माता अपने कई ग्राहकों को बनाए रखने में सक्षम था, जो उसके लिए सबसे महत्वपूर्ण बात थी।
हालाँकि, नए फ़्लैगशिप Galaxy S8 से Galaxy S8+ बहुत जल्दी आ रहा है। इसलिए सैमसंग ने कई नए विज्ञापन वीडियो जारी किए हैं जिनमें यह स्पष्ट रूप से जोर दिया गया है कि उसके नए फ्लैगशिप मॉडल अब विस्फोट नहीं करेंगे और किसी के घर या कार में आग नहीं लगाएंगे।
बेशक, बड़ा सवाल यह है कि क्या उपभोक्ता वास्तव में इन बयानों पर विश्वास करेंगे। कुछ शोध से पता चलता है कि असफलता के बाद सैमसंग ब्रांड Galaxy नोट 7 ग्राहकों को बहुत पसंद आया। ऐसे संकेत भी हैं कि लोग अन्य सैमसंग फोन तक पहुंचने से डरते हैं, जिनमें अचानक आग लग सकती है। हालाँकि, नए विज्ञापनों में, सैमसंग अपने उपभोक्ताओं को इसके विपरीत समझाने की कोशिश कर रहा है।
