सैमसंग के फोन की एक्टिव लाइन अपने उपयोगकर्ताओं के बीच मुख्य रूप से गुणवत्तापूर्ण हार्डवेयर और मनभावन डिजाइन के साथ क्षति के प्रतिरोध के कारण लोकप्रिय है। नवीनतम Galaxy हालाँकि, S8 एक्टिव इतने अच्छे टिकाऊपन का दावा नहीं कर सकता। संयुक्त राज्य अमेरिका में बिक्री शुरू होने के कुछ ही समय बाद, इसके उपयोगकर्ता इसके प्रदर्शन की अप्रियता के बारे में शिकायत कर रहे हैं।
यह फ़ोन का डिस्प्ले है जिसके क्षतिग्रस्त होने की संभावना सबसे अधिक होती है। निःसंदेह, सैमसंग इस तथ्य से भली-भांति परिचित है, और इसीलिए उसने सबसे टिकाऊ सामग्री से "सक्रिय" फ़ोन बनाया है। वह इसमें सफल हो गया और इसे तोड़ना वास्तव में बहुत कठिन है, लेकिन एक और समस्या उत्पन्न होती है - खरोंच। S8 एक्टिव के उपयोगकर्ताओं के अनुसार, ये डिस्प्ले पर अविश्वसनीय रूप से तेज़ी से बनते हैं, यहाँ तक कि पतलून की जेब में भी।
सैमसंग के पास पहले से ही इसी तरह की समस्या का अनुभव है
कारण संभवतः बहुत सरल है. जिस सामग्री से डिस्प्ले बनाया गया है वह मानक फोन में उपयोग किए जाने वाले क्लासिक ग्लास पैनल की तुलना में नरम है। यह सुनिश्चित करता है कि डिस्प्ले टूटे नहीं, लेकिन इससे खरोंच लगने की संभावना दसियों प्रतिशत तक बढ़ जाती है। हालाँकि, सैमसंग पहले से ही इस बात को लेकर आश्वस्त था। इसी तरह की समस्याएँ पिछली पीढ़ी के साथ पहले ही सामने आ चुकी हैं, जिसे खरोंच वाले डिस्प्ले से भी काफी नुकसान हुआ था।
फोटो गैलरी
यह दिलचस्प है कि हम प्रतिस्पर्धी कंपनियों के साथ भी ऐसी ही समस्या पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, मोटोरोला को अपने गैर-प्रतिरोधी डिस्प्ले के कारण अपने मोटो ज़ेड2 फोर्स के साथ एक प्रोग्राम लॉन्च करने का निर्णय लेना पड़ा, जो उपभोक्ताओं को 30 डॉलर में खराब डिस्प्ले को बदलने की अनुमति देता है। इस कदम की बदौलत उसने ग्राहकों का भरोसा दोबारा हासिल कर लिया। इसलिए यह संभव है कि इस साल की शर्मिंदगी के बाद, सैमसंग भी इसी तरह के कार्यक्रम का सहारा लेगा और अपने ग्राहकों को डिस्प्ले रिप्लेसमेंट पर छूट देकर खुश करेगा। अन्यथा, वह भविष्य में ठोस समस्याओं का सामना कर सकता है। कोई भी ग्राहक स्वेच्छा से ऐसे डिस्प्ले वाला फोन नहीं खरीदेगा जिस पर तुरंत खरोंच लग जाए।
स्रोत: SamMobile
