सैमसंग ने एक खास सर्विस सर्विस पेश की है मेरा QLED टीवी, जो प्रीमियम QLED टीवी श्रृंखला के मालिकों के लिए पूरी तरह से मुफ्त आयात और इंस्टॉलेशन, प्रथम श्रेणी सेवा और लाइव असिस्टेंट ऑनलाइन सहायता सेवा लाता है।
मुफ़्त पेशेवर शिपिंग और स्थापना
जब आप किसी ब्रांडेड सैमसंग स्टोर या आधिकारिक ई-शॉप पर QLED टीवी खरीदते हैं, तो आप विक्रेता या My QLED इन्फोलाइन (800 24 24 77) के माध्यम से इसकी मुफ्त स्थापना का ऑर्डर दे सकते हैं। तकनीशियन नए मालिक के साथ इंस्टॉलेशन समय पर सहमति देगा, डीलर से टीवी उठाएगा, दिए गए पते पर वितरित करेगा और चुने हुए स्थान (दीवार, टेबल, स्टैंड...) पर इंस्टॉल करेगा। इसके बाद, तकनीशियन QLED टीवी को जोड़ता है, नए मालिक की प्राथमिकताओं के अनुसार आवश्यक सभी चीजें स्थापित करता है और उसे दिखाता है कि टीवी को कैसे नियंत्रित किया जाए। यदि रुचि हो, तो तकनीशियन पुराने टीवी को पारिस्थितिक निपटान के लिए ले जाएगा।
48 घंटे के भीतर मरम्मत करें या टीवी बदलें
Moje QLED TV प्रीमियम सेवा के साथ, टीवी को सेवा केंद्र तक ले जाने के जटिल परिवहन और मरम्मत पूरी होने के लिए लंबे इंतजार की कोई आवश्यकता नहीं है। चेक गणराज्य और स्लोवाकिया में खरीदे गए QLED टीवी का मालिक उस विकल्प का लाभ उठा सकता है जब एक सैमसंग तकनीशियन सीधे उसके घर पर QLED टीवी की मरम्मत करने आएगा। ऐसी स्थिति में जब मरम्मत सीधे साइट पर नहीं की जा सकती है और इसमें 48 घंटे से अधिक समय लग सकता है, तो मालिक को मरम्मत की अवधि के लिए एक प्रतिस्थापन QLED टीवी निःशुल्क प्रदान किया जाएगा।
प्रीमियम हॉटलाइन
यदि उन्हें सेटिंग्स या तकनीकी समस्या के बारे में सलाह की आवश्यकता है, तो ग्राहक विशेष इन्फोलाइन 800 24 24 77 पर संपर्क कर सकते हैं या नई इंटरैक्टिव लाइव असिस्टेंट सेवा का उपयोग कर सकते हैं। इसके जरिए प्रशिक्षित सहायक ग्राहकों को इंटरैक्टिव वीडियो चैट में इनोवेटिव और मजेदार तरीके से मदद करेंगे। अधिक जानकारी यहां उपलब्ध है samsung.live-assistant.cz
