यदि यह चालू है Apple प्रतिस्पर्धियों द्वारा संचालित स्टोर Apple, उनके डिज़ाइन के अलावा कुछ दिलचस्प, जीनियस बार का उल्लेख निश्चित रूप से किया जाना चाहिए। संक्षेप में कहें तो यह एक ऐसी सेवा है Apple एक निश्चित अनुभाग में अपने ग्राहकों के लिए Apple स्टोरा उनकी समस्याओं या परियोजनाओं में सलाह देता है और मदद करता है जिन्हें ग्राहक किसी तरह से महसूस करना चाहते हैं। और दक्षिण कोरियाई सैमसंग भी अपने स्टोर्स में इसी तरह का समर्थन लाना चाहेगा।
दक्षिण कोरियाई दिग्गज ने पूरे प्रोजेक्ट की शुरुआत तीन सहायता केंद्रों के लॉन्च के साथ की, जो उसने डेट्रॉइट, मियामी और न्यूयॉर्क में WeWork कार्यालयों में खोले। ग्राहक सहायता केंद्रों पर आने वाले ग्राहकों को एक सैमसंग कर्मचारी "हाथ में" मिलेगा जो उनके सभी अनुरोधों में उनकी मदद करेगा।
कार्यक्रम रोचक होगा
देखना यह होगा कि ग्राहकों को नया प्रोडक्ट पसंद आएगा या नहीं। हालाँकि, सैमसंग के अमेरिकी रिटेल हेड डैनी ओरेनस्टीन का ऐसा मानना है। उनके अनुसार, नवीनता ग्राहक आधार का विस्तार करने में भी मदद करेगी क्योंकि यह लोगों को ऐसे अनुभव प्रदान करेगी जो उन्हें कहीं और नहीं मिलेंगे। उदाहरण के लिए, रचनात्मक लोगों के साथ एक घंटे के सेमिनार की योजना बनाई गई है जो उत्पादों और उनके साथ उनके काम के बारे में व्याख्यान देंगे। हालाँकि, यहाँ भी, इसे हल्के ढंग से कहें तो, सैमसंग ने प्रेरणा ली Appleएम. वह कुछ समय से अपने स्टोर्स में इसी तरह के सेमिनार चला रहे हैं और उनकी बदौलत उन्हें अपने ग्राहकों के साथ ठोस सफलता मिल रही है।
हालाँकि, उपलब्ध जानकारी के अनुसार, पूरा प्रोजेक्ट धीरे-धीरे शुरू होगा और शुरुआत में वेवर्क का परिसर नहीं छोड़ेगा। वे सैमसंग को जलपान या शांत काम के लिए स्थानों के लिए वास्तव में दिलचस्प विकल्प प्रदान करते हैं, जो कि ऐप्पल के विपरीत, वे अपने स्टोर में बिल्कुल भी पेश नहीं कर सकते हैं।
किसी भी तरह, सैमसंग की अपने ग्राहकों के करीब आने की पहल काफी दिलचस्प है और निश्चित रूप से स्वागत योग्य है। यदि वह कम से कम एप्पल में जीनियस बार और सेमिनार के रूप में पूरे प्रोजेक्ट को धरातल पर उतारने में कामयाब हो जाता है, तो ग्राहकों के पास आगे देखने के लिए कुछ है। अब तक बंद संभावनाओं के दरवाजे सैमसंग द्वारा उनके लिए खोले जाएंगे।
स्रोत: मैक्रों
