उत्तरी अमेरिका में, उपयोगकर्ताओं ने स्मार्टथिंग्स हब के साथ समस्याओं के बारे में शिकायत करना शुरू कर दिया, जिसका उपयोग पूर्ण स्मार्ट घर बनाने के लिए किया जाता है। अज्ञात कारणों से, हब ने काम करना बंद कर दिया, जिससे उपयोगकर्ता उन उपकरणों को नियंत्रित करने में असमर्थ हो गए जिनके लिए हब को कार्य करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, स्मार्ट लाइट, दरवाज़े के ताले और गेराज दरवाज़े स्मार्टथिंग्स के साथ संगत हैं। सैमसंग ने यह नहीं बताया कि हब के क्रैश होने का कारण क्या है।
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मंगलवार दोपहर को दिक्कत सामने आई। सैमसंग ने ट्विटर पर कहा कि वह समस्या के कारण की जांच कर रहा है और असुविधा के लिए माफी मांगता है। उन्होंने ट्विटर के माध्यम से ग्राहकों को मरम्मत की प्रगति के बारे में अपडेट देना जारी रखा। लेकिन ग्राहक निराश थे क्योंकि वे अपने स्मार्ट घरेलू उपकरणों का उपयोग नहीं कर सके।
सैमसंग ने कुछ घंटों के बाद समस्या को काफी हद तक ठीक कर लिया। उन्होंने कहा कि टीम पूर्ण कार्यक्षमता बहाल करने के लिए काम करना जारी रखे हुए है। दक्षिण कोरियाई दिग्गज ने मूल कारण की पहचान नहीं की है, हालांकि, उसने कहा कि समस्या के कारण उपयोगकर्ता ऐप्स में लॉग इन करने और उपकरणों को नियंत्रित करने में असमर्थ थे। कंपनी फिलहाल सिस्टम की निगरानी कर रही है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ऐसी स्थिति दोबारा न हो।
स्रोत: किनारे से
