इस साल, सैमसंग एक ऐसी कंपनी बनना चाहती है जो ग्राहक को सबसे पहले रखती है। बोर्ड के उपाध्यक्ष और दक्षिण कोरियाई प्रौद्योगिकी दिग्गज के सीईओ किम की-नान ने नए साल के जश्न के मौके पर यह बात कही.
पिछले वर्ष समाज और अर्थव्यवस्था में आमूल-चूल सामाजिक और आर्थिक परिवर्तन देखे गए, और सैमसंग के बॉस के शब्दों में, इस वर्ष को "परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया देने और भविष्य के लिए तैयारी करने वाला पहला वर्ष" होना चाहिए। विशेष रूप से, इसका मतलब यह है कि सैमसंग को "एक रचनात्मक कंपनी बनना चाहिए जहां चुनौती और नवीनता जीवित रहती है और सांस लेती है, और जहां ग्राहक ध्यान के केंद्र में है, और जो ग्राहक मूल्य बढ़ाता है और ग्राहक अनुभव में सुधार करता है।"
ये कथन केवल मोबाइल सेगमेंट पर ही नहीं, बल्कि समग्र रूप से सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स पर लागू होते हैं। किम ने कहा कि "नए सामान्य" के अनुकूल होने और दूसरों से बेहतर होने के लिए, तकनीकी दिग्गज को इस साल कुछ आवश्यक बदलाव करने होंगे और "सामाजिक मांगों का सक्रिय रूप से जवाब देते हुए भागीदारों, स्थानीय समुदायों और अगली पीढ़ी के साथ संबंध बनाना जारी रखना होगा।"
सैमसंग ने पिछले साल कोरोनोवायरस महामारी के कारण हुए बाजार परिवर्तनों का पहले ही जवाब दे दिया था - उदाहरण के लिए, स्मार्ट कारखानों में अपनी विशेषज्ञता के माध्यम से मुखौटा निर्माताओं को उत्पादन क्षमता बढ़ाने में मदद करना, और महामारी से लड़ने वाले संगठनों को लाखों डॉलर का दान देना।
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