चेक ने पिछले साल इंटरनेट पर रिकॉर्ड खर्च किया। एसोसिएशन फॉर इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के अनुसार, घरेलू ई-दुकानों ने 196 बिलियन क्राउन कमाए। यह पिछले साल से 41 अरब ज्यादा है. इसके अलावा, विदेशी ई-दुकानों में खरीदारी के लिए चेक का खर्च भी बढ़ रहा है। वहीं, मोबाइल फोन से ज्यादा से ज्यादा लेन-देन किया जाता है। हालाँकि, सुविधाजनक खरीदारी के साथ जोखिम भी जुड़ा हो सकता है। मार्टिन प्रूनर, वर्तमान में पेयू के स्थानीय प्रतिनिधि के देश प्रबंधक, जो घरेलू बाजार और दुनिया भर में ऑनलाइन भुगतान में सबसे महत्वपूर्ण खिलाड़ियों में से एक है, बताते हैं कि उनके खिलाफ सबसे अच्छा बचाव कैसे किया जाए और ऑनलाइन भुगतान में अन्य रुझान क्या हैं।
पिछले वर्ष आपने अपने सिस्टम में कितनी भुगतान वृद्धि देखी और आपने इसे कैसे संभाला?
हमारा वर्ष भी रिकार्ड रहा। कोरोना वायरस और इस तथ्य का प्रभाव कि अर्थव्यवस्था का एक अन्य हिस्सा तेजी से ऑनलाइन दुनिया में चला गया, काफी हद तक परिलक्षित हुआ, जिसका प्रभाव डिलीवरी पर नकदी की महत्वपूर्ण कमी और ऑनलाइन भुगतान की संख्या में वृद्धि पर पड़ा। वहीं, यह साल का बेहद दमदार अंत रहा। उदाहरण के लिए, नवंबर के कुछ दिनों में, हमने पिछले वर्ष की तुलना में दोगुना कारोबार दर्ज किया।
क्या आपने इतनी बड़ी वृद्धि के साथ सिस्टम का अधिभार दर्ज किया है?
भुगतान और सभी प्रणालियाँ विश्वसनीय रूप से काम करती रहीं। हम बढ़ोतरी की उम्मीद करते हैं और उसके लिए तैयार हैं। कोई अप्रत्याशित जटिलताएँ नहीं थीं। साथ ही हम सुरक्षा पर भी पूरा ध्यान देते हैं।' यह पूरे सेक्टर के लिए महत्वपूर्ण है और इसका स्तर फिलहाल बढ़ रहा है.
बिल्कुल कैसे?
एक नया मानक, तथाकथित 3DS 2.0, इसमें योगदान देता है। यह ग्राहकों के बीच एक कम प्रसिद्ध विषय है। यह EU निर्देश का पालन करता है जिसे सितंबर 2019 में पेश किया गया था और इसे PSD 2 के रूप में जाना जाता है। संक्षेप में, ये नए कदम सुरक्षा बढ़ाते हैं, PayU उनके साथ पूरी तरह से संगत है, और फिलहाल संसाधित ऑनलाइन भुगतान 3DS 2.0 समाधान का उपयोग करते हैं।
क्या इन शॉर्टकट्स को औसत उपयोगकर्ता के लिए अधिक सुलभ बनाया जा सकता है?
वे ग्राहक सत्यापन से संबंधित हैं। अधिक परिपूर्ण होने के कारण, यह धोखाधड़ी के विरुद्ध लड़ाई में योगदान देता है। व्यावहारिक रूप से, 3DS 2 मजबूत ग्राहक प्रमाणीकरण प्रस्तुत करता है और निम्नलिखित तीन तत्वों में से कम से कम दो के उपयोग की आवश्यकता होती है: कुछ ऐसा जो ग्राहक जानता है (एक पिन या पासवर्ड), कुछ ऐसा जो ग्राहक के पास है (एक फोन) और कुछ ऐसा जो ग्राहक जानता है (ए) फिंगरप्रिंट उंगली, चेहरा या आवाज पहचान)।
क्या 3DS 2.0 सभी लेनदेन पर लागू होता है?
कुछ लेनदेन को लॉग से बाहर रखा जाएगा. यह विशेष रूप से 30 यूरो से कम मूल्य के मामले में है, जिसमें एक पंक्ति में पांच से अधिक लेनदेन की अनुमति नहीं है। यदि 100 घंटों में एक कार्ड पर कुल राशि €24 से अधिक है, तो मजबूत सत्यापन की आवश्यकता होगी। हालाँकि, किसी भी लेनदेन के लिए मजबूत सत्यापन की आवश्यकता संभव है, यहां तक कि कम मूल्यों के लिए भी, यदि, उदाहरण के लिए, जारीकर्ता बैंक ऐसा करने का निर्णय लेता है।
3DS 2.0 विपणक के लिए क्या लाभ लाता है?
उदाहरण के लिए, यह उन्हें सभी इलेक्ट्रॉनिक भुगतानों के लिए नई आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करता है। यदि किसी व्यापारी के पास यूरोप में बड़ी संख्या में ग्राहक हैं, तो 3DS 2 का काम करना आवश्यक है। 3DS 2.0 में बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करते हुए धोखाधड़ी से निपटने की प्रबल क्षमता है। साथ ही, 3DS 2.0 व्यापारी से लेनदेन की जिम्मेदारी जारीकर्ता बैंक को स्थानांतरित करने में मदद करता है, जारीकर्ता बैंक पूर्ण 3DS 2 प्राधिकरण के बाद उसके लिए जोखिम लेता है।
क्या हर कोई पहले से ही इस मानक का उपयोग कर रहा है या अभी तक नहीं? एक ग्राहक के रूप में, मुझे कैसे पता चलेगा कि भुगतान 3DS 2 द्वारा सुरक्षित है?
मैं इस समय केवल पेयू के लिए बोल सकता हूं। सभी भुगतान लेनदेन अब नए 3DS 2.0 मानक में PayU द्वारा संसाधित किए जाते हैं। ग्राहक के लिए यह स्पष्ट रूप से पहचानना मुश्किल है कि लेनदेन किस मोड में होगा, या हो चुका है, क्योंकि जारीकर्ता बैंक लेनदेन को अधिकृत करते समय निर्णय लेता है कि क्या पूर्ण 3DS 2.0 प्राधिकरण की आवश्यकता है या क्या वह 3DS के बिना एक विशेष मोड में अधिकृत करता है 2.0. हालाँकि, बैंक अपनी जिम्मेदारी से मुक्त नहीं होता है।
