सैमसंग अमेरिका में रेफ्रिजरेटर के सबसे बड़े निर्माताओं में से एक है, लेकिन हाल के वर्षों में "कथित तौर पर" वहां ग्राहकों की शिकायतों की संख्या सबसे अधिक है। इस वजह से, सरकारी एजेंसी उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (सीपीएससी) ने अब कोरियाई दिग्गज पर "आलोचना" कर दी है। उन्होंने इसकी जानकारी दी वेब यूएसए टुडे अखबार.
यूएसए टुडे के अनुसार, 2020 से दर्ज की गई चार रेफ्रिजरेटर सुरक्षा शिकायतों में से तीन सैमसंग ग्राहकों से आई हैं। और इस साल जुलाई तक, उपभोक्ताओं ने रेफ्रिजरेटर की सुरक्षा के बारे में 471 शिकायतें दर्ज कीं। यह 2021 के बाद सबसे ज्यादा संख्या है.
हालांकि सीपीएससी ने कथित तौर पर ख़राब रेफ्रिजरेटरों को वापस बुलाने या कोई चेतावनी जारी नहीं की है, लेकिन पिछले हफ्ते सैमसंग की जांच की पुष्टि होने की उम्मीद थी। उपभोक्ताओं की शिकायतों के अनुसार, कंपनी के रेफ्रिजरेटर के साथ सबसे आम समस्याएं बर्फ बनाने वाली मशीनों में खराबी, पानी का रिसाव, आग लगने का खतरा, रेफ्रिजरेटर के कथित तौर पर सुरक्षित तापमान से ऊपर चलने के कारण भोजन का खराब होना और भोजन का खराब होना हैं।
“अमेरिका भर में लाखों उपभोक्ता हर दिन सैमसंग रेफ्रिजरेटर का आनंद लेते हैं और उस पर भरोसा करते हैं। हम अपने उपकरणों की गुणवत्ता, नवीनता और प्रदर्शन के साथ-साथ अपने उद्योग-प्रसिद्ध ग्राहक सहायता के पीछे खड़े हैं। चूंकि यहां प्रभावित ग्राहकों से विशिष्ट डेटा के लिए हमारा अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है, इसलिए हम ग्राहकों द्वारा बताए गए किसी भी विशिष्ट अनुभव पर आगे टिप्पणी करने में असमर्थ हैं।" सैमसंग के एक प्रवक्ता ने अखबार की वेबसाइट को बताया।
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इस बीच, कोरियाई दिग्गज से कथित तौर पर समर्थन की कमी से नाखुश ग्राहकों ने एक फेसबुक समूह बनाया है। अब इसके 100 से अधिक सदस्य हैं, इसलिए इसकी लोकप्रियता सीपीएससी द्वारा दर्ज की गई शिकायतों की संख्या से कहीं अधिक है।
