भले ही वे फ्लैगशिप हों Galaxy S9 से Galaxy बाज़ार में सबसे अच्छे स्मार्टफ़ोन में से एक माने जाने वाले S9+ का मतलब यह नहीं है कि उनमें कोई समस्या नहीं है। पिछले कुछ हफ्तों में, उपयोगकर्ताओं ने फ़ोन कॉल में समस्याओं के बारे में शिकायत करना शुरू कर दिया है। इसमें बताया गया है कि फोन कॉल के दौरान आवाज चली जाती है, या कॉल पूरी तरह से ड्रॉप हो जाती है। चूंकि कॉलिंग स्मार्टफोन के बुनियादी कार्यों में से एक है, इसलिए यह समझ में आता है कि उपयोगकर्ता परेशान हैं।
इज़राइल में उपयोगकर्ता विशेष रूप से चिंतित हैं, यहां तक कि एक ने सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स और स्थानीय आयातक सनी सेल्युलर कम्युनिकेशंस के खिलाफ मुकदमा दायर किया है, जिसमें कहा गया है कि वादी ने दो फोन खरीदे हैं Galaxy S9+ और कॉलिंग दोनों में से किसी पर भी सही ढंग से काम नहीं करती है।
वादी ने पाया कि कॉल के दौरान कुछ सेकंड के लिए आवाज गायब हो गई थी। साथ ही, उसमें खंडित ध्वनि के साथ त्रुटियां थीं जो दूसरे पक्ष से बिल्कुल भी बात करने की अनुमति नहीं देती हैं और आपको कॉल समाप्त करने और फिर से कॉल करने की आवश्यकता होती है।
इसके अलावा, उपयोगकर्ता की शिकायत है कि दक्षिण कोरियाई दिग्गज ने तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर के माध्यम से कॉल रिकॉर्ड करने की क्षमता को हटा दिया है। वादी का दावा है कि सैमसंग ने उल्लिखित तथ्यों के बारे में सूचित नहीं किया और इस तरह अपने ग्राहकों को धोखा दिया।
ऑपरेटर ने उपयोगकर्ता को बताया कि समस्या नेटवर्क से संबंधित नहीं है बल्कि डिवाइस सॉफ़्टवेयर से संबंधित है और उपयोगकर्ता को आश्वासन दिया कि सैमसंग एक सॉफ़्टवेयर अपडेट पर काम कर रहा है जिससे समस्या ठीक हो जाएगी। वादी ने स्वयं सैमसंग का भी रुख किया, जिसने समस्या स्वीकार की और कहा कि बग को ठीक करने के लिए दो अपडेट पहले ही जारी किए जा चुके हैं। हालाँकि, वादी के अनुसार, किसी भी अपडेट ने समस्याओं का पूरी तरह से समाधान नहीं किया।
वादी ने निष्कर्ष निकाला कि कॉल की समस्याएँ सॉफ़्टवेयर के कारण नहीं थीं, बल्कि इज़राइल में उपकरणों और नेटवर्क में उपयोग किए जाने वाले प्रोसेसर के बीच असंगतताओं के कारण थीं। हालाँकि, मुकदमे में यह नहीं बताया गया है कि वादी इस राय पर कैसे आया।
वह इस तरह दिखेगा Galaxy S9 को प्रतिस्पर्धी iPhone X के अनुरूप बनाया गया है (स्रोत: मार्टिन हाजेक):
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